يعتقد بعض الناس أن السيارات القديمة فقط هي التي تسبب الصداع. لكن البيانات تظهر أن مشتري السيارات الجديدة يجب أن يقلقوا أيضًا بشأن الجودة. تخبرنا أكبر استطلاعات الرأي الخاصة بالسيارات من نوعها في عام 2020 عن المشكلات التي نلاحظها في السيارات الحضرية والشاحنات الصغيرة وسيارات الدفع الرباعي والمزيد. لمدة 12 شهرًا الأولى من الملكية.
لقد ألقينا نظرة فاحصة على بعض النماذج ، وتساءلنا عن الطرازات التي تتمتع بسمعة أفضل فيما يتعلق بجودة البناء في الوقت الحالي. في القرن العشرين ، كانت مرسيدس مثالًا واضحًا يحتذى به ، ولكن ما هي النماذج الحديثة التي تتوافق مع هذه الصورة النمطية؟ إذا كنت تريد سيارة صلبة بألواح هيكل سميكة وأجزاء مناسبة ، لا يوجد صرير أو خشخيشات في المقصورة ، والأبواب تغلق بصوت لطيف ، فماذا يوجد في السوق؟
بناء أبحاث الجودة
ترتيب أفضل العارضات ليس بالمهمة السهلة. هناك العديد من المتغيرات في الصيغة التي يجب أخذها في الاعتبار من أجل قياس أفضل العلامات التجارية وأسوأها بشكل عام. يصنف بعض السائقين السيارات من حيث السلامة وقابلية التصنيع. يفضل البعض الآخر النظر إلى سمعة العلامة التجارية. لا يزال البعض الآخر يحكم على ماركات السيارات من خلال رضا أصحابها. من الصعب إيجاد طريقة موحدة لقياس الجودة ، لأن مصطلح "الأفضل" في حد ذاته غير موضوعي.
لتبسيط الأمور ، هناك العديد من الدراسات المتعمقة التي أجراها جامعو البيانات وشركات التحليلات ذات السمعة الطيبة. إنهم يقيسون نطاقًا واسعًا من المقاييس للمساعدة في تحديد ماركات السيارات التي تتقدم وتلك التي تتخلف عن الركب.
عند تجميع القائمة ، نظرنا في البيانات التي تم جمعها من عدد من هذه الدراسات. على سبيل المثال ، مؤشر رضا العملاء الأمريكي (ACSI) ، الذي يقيم رضا العملاء عن سيارتهم على مقياس من 1 إلى 100. الموثوقية والجاذبية الجمالية والميزات الداخلية والتجميع الدقيق وتركيب الأجزاء والسلامة والتكنولوجيا والراحة والضمان و تم أخذ الخدمة في الاعتبار ...
تجمع JD Power أيضًا البيانات للمساعدة في صياغة فكرة تقريبية عن جودة النماذج التي تقدمها صناعة السيارات الحديثة حول العالم. بالنسبة لأولئك الذين يبحثون عن سيارة جديدة ، فإنهم يقدمون إحصاءات جديدة كل عام يمكن أن تؤثر على قرار الشراء. استخدمنا أحدث أبحاثهم المعروفة باسم "الجودة الأولية" (IQS). إنهم يقيسون عدد العيوب والأعطال والشكاوى والمطالبات ضد شركات صناعة السيارات لكل 100 سيارة جديدة يتم بيعها ، ويدرسون المشكلات التي يواجهها مالكو المركبات على مدى فترات ملكية مختلفة ، من أول 90 يومًا إلى 3 سنوات.
تقدم تقارير المستهلك أيضًا معلومات مثيرة للاهتمام. لطالما كانت هذه المنظمة غير الربحية منجم ذهب عندما يتعلق الأمر باستخراج البيانات من صناعة السيارات. يركز تحليل حديث (نوفمبر 2020) على الرضا العام لـ 470.000 سائق. تم النظر في عدد من العوامل ، ولكن التركيز كان على جودة البناء.
هذه ليست سوى عدد قليل من المنظمات التي أخذنا آراءها بعين الاعتبار. لن ندرج كل شيء ، فقط قل أن لكل منهم فريق من خبراء السيارات الأكفاء والمتحمسين. إنهم يبحثون في مئات السيارات الجديدة كل عام: عد حاملات الأكواب ، وتقييم راحة المقعد ، وتحميل الأمتعة لقياس الحمولة ، وقياس مستويات الضوضاء / الاهتزاز ، وقيادة المركبات التجريبية على الطريق لمعرفة مدى جودتها أثناء التنقل. تؤثر هذه التصنيفات والرأي الجماعي للمستخدمين على تصنيف النماذج في كل فئة. تستخدم الغالبية العظمى من أدلة الشراء هذه المعرفة لتقديم نصائح تسوق شاملة.
أي النماذج هي الرأس والكتفين فوق البقية
ليست كل السيارات متشابهة. تظهر الأبحاث أن حوالي 20 بالمائة فقط من السيارات الموجودة حاليًا في السوق تتميز بجودة بناء جيدة حقًا. بالطبع ، يمكن للأرقام أن تحكي قصصًا مختلفة ، ونحن نفهم أن لكل مستهلك تتم مقابلته وجهة نظر وأولويات مختلفة.
ومع ذلك ، قمنا بتجميع قائمة بأعلى جودة للسيارات - للإيجاز ، ستقتصر على الممثلين العشرة الأوائل الذين يحتلون أعلى الأماكن في فئتهم. يتم أخذ التقديرات بعد فترة استخدام مدتها 3 سنوات كأساس: نظرًا لعدم قيام الكثير منا بتغيير السيارة بعد 12-18 شهرًا من تاريخ الشراء ، سيكون هذا أكثر فائدة لتصفية الاعتبارات المتعلقة بعملية الشراء القادمة.
سيارة صغيرة متوسطة المدى: كيا ريو
تقدم ريو أفضل أداء في فئة السيارات المدمجة ، حيث حصلت على أعلى الدرجات للجودة الشاملة بما في ذلك نمط الهيكل والتصميم الداخلي وسهولة الاستخدام والتركيبات والميزات والملحقات. إنه واحد من طرازين من طرازات كيا تم إدراجهما في قائمة هذا العام. تغلبت على ميتسوبيشي ميراج وتشيفي بولت وسونيك وهوندا فيت وتويوتا يارس وبريوس.
سيارة فاخرة صغيرة: Acura ILX
في قطاع المدمجة الثانوية الممتازة يميز Acura ILX ، حيث يتلقى أعلى الدرجات للجودة الشاملة ولكن لديه موثوقية متوسطة فقط. عانى الطراز أكثر من جودة نظام الدفع والأداء الوظيفي والتصميم الداخلي. ومع ذلك ، لا يقوم المالكون بالإبلاغ عن العديد من المشكلات المتعلقة بـ ILX. في فئة الوزن ، سجّلت سيارة السيدان الفاخرة ذات المستوى المبتدئ نقاطًا أكثر من BMW 2 Series و Mercedes-Benz CLA و Audi A3.
السيارة المدمجة: تويوتا كورولا
تعتبر سيارة تويوتا كورولا الشهيرة الأعلى جودة في فئة السيارات المدمجة ، حيث حصلت على درجات عالية للأداء العام والميكانيكي والداخلي. تنافس الطراز في الفئة المزدحمة ، قبل هوندا سيفيك ، أوبل أسترا ، شيفروليه كروز وفولت ، كيا فورتي ، فورد فوكس ، بيجو 408 ، نيسان سينترا ، مازدا 3 ، فولكس فاجن جولف ، سوبارو دبليو آر إكس وإمبريزا ، سيتروين C4 وهيونداي إلنترا.
مدمج ممتاز: BMW 4-Series
هناك سبب وجيه يجعل BMW الفئة الرابعة من أكثر السيارات مبيعًا في فئة السيارات المدمجة الفاخرة. بعد حصولها على درجات عالية للجودة الشاملة ، تفوقت ليس فقط بالمقارنة مع منافسيها الألمان ، ولكن أيضًا مع العروض اليابانية. أفضل منافسيها هم إنفينيتي Q50 / Q60 و Mercedes-Benz C-Class و Acura TLX و Lexus ES و IS و Cadillac ATS و Kia Stinger و Lincoln MKZ و Audi A4 / A5 و Volvo S60.
سيارة متوسطة الحجم: نيسان ألتيما
أظهرت نيسان نتائج جيدة في عام 2020. تفوقت ألتيما في كل فئة تقريبًا: الجودة الشاملة والميكانيكا ونظام الدفع وجودة الهيكل والداخلية والميزات والإكسسوارات والتجهيزات. لقد تجاوزت السيارات الأخرى في هذا القطاع - كيا أوبتيما ، فورد فيوجن ، هيونداي سوناتا ، شيفروليه ماليبو ، هوندا أكورد وكلاريتي ، سوبارو ليجاسي ، فولكس فاجن باسات وتويوتا كامري.
سيارة فاخرة متوسطة الحجم: لينكولن كونتيننتال
لينكولن في طليعة قطاع السيارات الفاخرة متوسطة الحجم. حصلت سيارة السيدان الأمريكية الفاخرة على تصنيفات أعلى من جينيسيس G80 ، ولكزس جي إس ، وبي إم دبليو 5 سيريز ، ومرسيدس بنز إي كلاس ، وكاديلاك AT6 و CTS ، وأودي A6 ، وفولفو S90.
سيارة رياضية متوسطة الحجم: فورد موستانج
في فئة السيارات الرياضية متوسطة الحجم ، تذهب الجائزة إلى سيارة فورد موستانج. أقرب منافسيها هم دودج تشالنجر وشيفروليه كامارو.
سيارة المدينة الكبيرة: نيسان ماكسيما
اقتراح آخر من نيسان. تم التصويت على سيارة Maxima كأعلى سيارة كبيرة جودة في دراسة هذا العام. حصلت على تصنيفات أعلى من Ford Taurus و Chrysler300 و Chevrolet Impala و Toyota Avalon.
سيارة المدينة الفاخرة الكبيرة: جينيسيس G90
تجاوزت الشركة الكورية المنافسة بمساعدة سيارات G90 BMW 7-Series و Mercedes S-Class و Porsche Panamera. مما لا يثير الدهشة ، منذ أن حولت شركة هيونداي الطموحة جينيسيس إلى علامة تجارية فاخرة في حد ذاتها ، كانت مهمتها على وجه التحديد هي إثارة قلق موردي السيارات الفاخرة الآخرين.
الميني فان: كيا سيدونا
من المثير للدهشة أن فئة الميني فان لديها عروض عالية الجودة أكثر من مجموعة السيارات الرياضية.هذا العام ذهبت الجائزة إلى Sedona - حتى أنها تغلبت على ممثلين من الدرجة الممتازة مثل Dodge Grand Caravan و Toyota Sienna و Chrysler Pacifica و Honda Odyssey.
سيارات الدفع الرباعي الصغيرة: هيونداي توكسون
وفقًا لآخر التقارير ، يستمر الطلب على عمليات الانتقال الصغيرة في النمو. هكذا هو الطلب على Hyundai Tucson. يتناقص عدد المشاكل مع كل إعادة تصفيف ، وفي عام 2020 حصلت على درجات عالية في جميع الفئات ، باستثناء جودة الإرسال. لقد تجاوزت Ford EcoSport و Skoda Kamiq و Kia Sportage و Niro و Chevrolet Trax / Tracker و Mitsubishi Outlander Sport و Hyundai Creta و MINI Countryman و Opel Crossland X و Buick Encore و Toyota C-HR و Jeep Compass و Honda HR-V و Renault كابتور ، سوبارو كروسستريك ومازدا CX-3.
سيارات كروس أوفر صغيرة فاخرة: مرسيدس GLA و BMW X1
في عام 2020 ، تم الاعتراف بسيارتين على أنهما الأفضل في مجموعتهما: مرسيدس GLA و BMW X1. كلا الكروس أوفر تجاوزا أودي Q3 وإنفينيتي QX30. في محاولة لجذب المشترين الأصغر سنًا ، تواصل مرسيدس إنتاج موديلات تدعم هيبة النجمة ثلاثية الرؤوس ، ولكن بسعر معقول. لهذا السبب نحصل على سيارات مثل CLA كوبيه بأربعة أبواب أو سيارة A-Class سيدان وهاتشباك.
لسوء الحظ ، فإن النهج المتين لبناء الجودة لا يقضي على عيوب حتى أكثر الآلات تقدمًا - فكلما زادت التكنولوجيا المكتظة فيها ، أصبحت أكثر تقلبًا.
سيارات الدفع الرباعي المدمجة: بويك إنفيجن
وصل Buick Envision إلى قمة فئة "مزدحمة" أخرى - سيارات الدفع الرباعي المدمجة. حصل النموذج على درجات ممتازة من جميع النواحي باستثناء المواهب الميكانيكية والتصميمية. ومع ذلك ، فإنه يتفوق على ميتسوبيشي أوتلاندر ، وفورد إسكيب ، وتويوتا RAV4 ، وهوندا CR-V ، وشيفروليه إكوينوكس ، ونيسان روج ، ومازدا CX-5 ، وفولكس فاجن تيجوان ، وسوبارو فورستر ، وجي إم سي تيرين.
سيارة كروس أوفر مدمجة متميزة: لينكولن آي إس إس
يعاني أصحاب محطة الفضاء الدولية أقل عدد من المشاكل في مجموعة سيارات الدفع الرباعي المدمجة الممتازة... مثير للإعجاب بالنظر إلى العديد من المنافسين الأقوياء ، بما في ذلك بورش ماكان وأودي Q5 وكاديلاك XT5 وجاكوار F-Pace و Mercedes GLC و BMW X3 و Lexus NX و Acura RDX و Volvo XC60 و Range Rover Velar.
SUV متوسطة الحجم: كيا سورينتو
في فئة سيارات الدفع الرباعي متوسطة الحجم ، تحتل كيا سورينتو المرتبة الأولى من حيث الجودة الأولية. لقد تجاوزت أيضًا حشدًا من المتنافسين الرائعين بما في ذلك Ford Explorer و Toyota Highlander و 4Runner و Chevrolet Traverse و Honda Pilot و Mazda CX-9 و GMC Acadia و Jeep Grand Cherokee و VW Atlas and Teramont و Nissan Pathfinder و Murano و Hyundai Santa Fe جراند وسوبارو.
كروس أوفر فاخرة متوسطة الحجم: BMW X6
على قمة هرم سيارات الكروس أوفر الفاخرة متوسطة الحجم ، تتفوق سيارة BMW X6 على لكزس GX و RX و Porsche Cayenne و Lincoln MKX و Cadillac XT5 و Mercedes GLE والشقيق BMW X5 و Audi Q7 و Acura MDX و Volvo XC90 و Infiniti QX 60.
سيارات الدفع الرباعي الكبيرة: نيسان أرمادا
هذا الطراز ليس منافسًا للغاية في فئته ، ولكن من حيث جودة البناء في فئة سيارات الدفع الرباعي الكبيرة ، فقد تجاوز جي إم سي يوكون وشيفروليه تاهو وسوبربان وفورد إكسبيديشن وتويوتا سيكويا. في قطاع الرفاهية من هذه الفئة ، تتصدر كاديلاك إسكاليد الصدارة بفوزها على لينكولن نافيجيتور ورينج روفر وبي إم دبليو X7 ومرسيدس GLS.
بيك أب متوسط الحجم: نيسان فرونتير
في مكانة سيارات البيك أب متوسطة الحجم ، برزت نيسان فرونتير أو نافارا. تنافس بشكل رئيسي مع جي إم سي كانيون وشيفروليه كولورادو وفورد رينجر وتويوتا تاكوما.
شاحنة صغيرة متوسطة الحجم: تويوتا تندرا 4WD
الشاحنة "الخفيفة الوزن" الأكثر مبيعاً هي Ford F-150 ، لكن مالكي التندرا أبلغوا عن مشاكل أقل. وقد تفوقت في الجودة في فئة سيارات البيك أب الخفيفة الكبيرة ، متجاوزة سيارات F-150 ، رام 1500 ، جي إم سي سييرا 1500 وشيفروليه سيلفرادو.
شاحنات البيك أب الثقيلة: شيفروليه سيلفرادو HD وفورد سوبر ديوتي
تشيفي سيلفرادو HD وفورد سوبر ديوتي F-250 SRW في الصدارة في مجموعة البيك أب الثقيل الكبيرة ، لتحل محل رام 2500/3500 وجي إم سي سييرا HD من المراكز الأولى.
استنتاج
تؤثر جودة البناء على شعور الناس تجاه السيارات التي يقودونها: إذا كانت السيارة مبنية جيدًا ، فمن المرجح أن يجدها أصحابها مرضية. قد يفاجئ التأثير الريادي لبعض العلامات التجارية مثل Genesis و Kia و Hyundai بعض المستهلكين ، لكنهم حقًا قد استوعبوا اليابانيين والألمان من حيث الجودة.
في منتجات معظم العلامات التجارية من الولايات المتحدة وأوروبا ، هناك أيضًا اتجاه إيجابي. أصبح من الصعب بشكل متزايد العثور على سيارة "سيئة" حقًا هذه الأيام. لا يزال المالكون يواجهون تحديات ، لكن المصنعين يحاولون الاستماع إلى المستهلكين وإصلاح الأخطاء في أسرع وقت ممكن.
|| قائمة |
- بناء أبحاث الجودة
- أي النماذج هي الرأس والكتفين فوق البقية
- سيارة صغيرة متوسطة المدى: كيا ريو
- سيارة فاخرة صغيرة: Acura ILX
- السيارة المدمجة: تويوتا كورولا
- مدمج ممتاز: BMW 4-Series
- سيارة متوسطة المدى: نيسان ألتيما
- سيارة فاخرة متوسطة الحجم: لينكولن كونتيننتال
- سيارة رياضية متوسطة الحجم: فورد موستانج
- سيارة المدينة الكبيرة: نيسان ماكسيما
- سيارة المدينة الفاخرة الكبيرة: جينيسيس G90
- الميني فان: كيا سيدونا
- سيارات الدفع الرباعي الصغيرة: هيونداي توكسون
- سيارات كروس أوفر صغيرة فاخرة: مرسيدس GLA و BMW X1
- سيارات الدفع الرباعي المدمجة: بويك إنفيجن
- سيارة كروس أوفر مدمجة متميزة: لينكولن آي إس إس
- SUV متوسطة الحجم: كيا سورينتو
- كروس أوفر فاخرة متوسطة الحجم: BMW X6
- سيارات الدفع الرباعي الكبيرة: نيسان أرمادا
- بيك أب متوسط الحجم: نيسان فرونتير
- شاحنة صغيرة متوسطة الحجم: تويوتا تندرا 4WD
- شاحنات البيك أب الثقيلة: شيفروليه سيلفرادو HD وفورد سوبر ديوتي
